《為人與處事》學習心得——處事十條法則

　　自白云泵業(yè)公司組織的《為人與處事》學習中，總結了十條溝通法則，與大家分享：

　　第一條：溝通總原則：以情動人，以理服人。

　　第二條：兼聽則明，偏信則暗。

　　第三條：凡事不是想好才說。正確的做法是看著、想著、試著、辯著。

　　第四條：尊重對方。不要輕易的批評、指責和抱怨，發(fā)現(xiàn)并真誠的贊揚別人的優(yōu)點。

　　第五條：正確辨識對方的意圖。不明含意時不要回應，說話猶如高空跳水，要先弄清深淺才好開口。

　　第六條：注意對方的情緒，不要只對對方所說的內(nèi)容作出反應，否則一旦出現(xiàn)分歧，就會引起爭論，最后不歡而散。我們應該根據(jù)對方的情緒反應采取相應的有效的應對策略。

　　第七條：不要挑起爭論事端，任何人做任何事都有他的理由。當一個人反對你時，必定有他的理由，試著站在對方的立場想想，或許就可找到彼此都滿意的解決方案。

　　第八條：不要太把自己當回事，要把該做的事當回事。不要只想著自己，替別人著想才能贏得支持，在可能的情況下，盡量兼顧雙方的利益；如果實在照顧不到對方的利益，禮貌一定要做到。

　　第九條：凡事不要抱著占便宜的心態(tài)；吃虧是福，今時占得小便宜，將來也許吃大虧。

　　第十條：不要把所有的問題都留給領導。適當?shù)奶骖I導分憂，積極排除工作中的障礙因素，如遇需領導決策時，應提供情況分析及備選方案供領導參考。