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《為人與處事》學習心得——處事十條法則

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  《為人與處事》學習心得——處事十條法則

  自白云泵業公司組織的《為人與處事》學習中,總結了十條溝通法則,與大家分享:

  第一條:溝通總原則:以情動人,以理服人。

  第二條:兼聽則明,偏信則暗。

  第三條:凡事不是想好才說。正確的做法是看著、想著、試著、辯著。

  第四條:尊重對方。不要輕易的批評、指責和抱怨,發現并真誠的贊揚別人的優點。

  第五條:正確辨識對方的意圖。不明含意時不要回應,說話猶如高空跳水,要先弄清深淺才好開口。

  第六條:注意對方的情緒,不要只對對方所說的內容作出反應,否則一旦出現分歧,就會引起爭論,最后不歡而散。我們應該根據對方的情緒反應采取相應的有效的應對策略。

  第七條:不要挑起爭論事端,任何人做任何事都有他的理由。當一個人反對你時,必定有他的理由,試著站在對方的立場想想,或許就可找到彼此都滿意的解決方案。

  第八條:不要太把自己當回事,要把該做的事當回事。不要只想著自己,替別人著想才能贏得支持,在可能的情況下,盡量兼顧雙方的利益;如果實在照顧不到對方的利益,禮貌一定要做到。

  第九條:凡事不要抱著占便宜的心態;吃虧是福,今時占得小便宜,將來也許吃大虧。

  第十條:不要把所有的問題都留給領導。適當的替領導分憂,積極排除工作中的障礙因素,如遇需領導決策時,應提供情況分析及備選方案供領導參考。


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